Politique de confidentialité

Lyvity GmbH · Haslen (AI) · Suisse · www.lyvity.com · Valable à partir du : 28.06.2026

La protection de vos données personnelles est une priorité essentielle pour nous. Cette déclaration de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons, la finalité de leur utilisation, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits. Elle s'applique à tous les traitements de données liés à la boutique en ligne www.lyvity.com.

Cette déclaration de confidentialité est conforme aux exigences de la Loi suisse révisée sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la LPD est :

Lyvity GmbH
Leimensteigstrasse 4
9054 Haslen, AI
Suisse
UID : CHE-442.522.335
E-mail : info@lyvity.com
Site web : www.lyvity.com

Pour toute question concernant la protection des données ou pour l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à info@lyvity.com.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

2.1 Commandes et exécution du contrat

Lorsque vous passez commande chez nous, nous collectons les données suivantes afin d'exécuter le contrat : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone, détails de la commande (produits, quantités, prix) ainsi que les informations de paiement (traitées par nos prestataires de services de paiement ; nous ne stockons pas les données de paiement complètes).

Base légale : Exécution du contrat (art. 31 LPD). Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

2.2 Compte client

Si vous créez un compte client, nous enregistrons également votre historique de commandes et vos préférences pour faciliter vos futures commandes.

2.3 Support client et communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou téléphone, nous traitons votre demande ainsi que toutes les données personnelles qu'elle contient afin de pouvoir vous répondre.

2.4 Newsletter et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits, des offres et des nouveautés. Base légale : Consentement. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou par e-mail à info@lyvity.com. Nous utilisons Klaviyo pour l'envoi de la newsletter, qui traite les données en notre nom.

2.5 Utilisation du site web, cookies et analyse

Lors de la visite de notre site web, des données techniques sont automatiquement collectées (adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, date et heure, URL d'origine). Ces données sont collectées par des cookies et des technologies similaires. Nous faisons la distinction entre les cookies techniquement nécessaires et les cookies d'analyse et de marketing optionnels. Pour les cookies optionnels, nous obtenons votre consentement via notre bannière de cookies.

2.6 Shopify comme plateforme de boutique

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme Shopify Inc. (Canada). Shopify traite vos données de commande et de paiement en tant que sous-traitant en notre nom. Plus d'informations : www.shopify.com/legal/privacy.

2.7 Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes (par exemple, Stripe, PayPal, Klarna ou similaires), en fonction du mode de paiement choisi. Ces prestataires traitent vos données de paiement sous leur propre responsabilité, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Lyvity ne reçoit qu'une confirmation du succès du paiement.

2.8 Prestataire de services d'expédition

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons votre adresse de livraison et votre nom à nos partenaires d'expédition (par exemple, La Poste Suisse, DHL, DPD ou similaires). Ces données sont utilisées exclusivement pour l'exécution de la livraison.

3. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles qu'à : des sous-traitants agissant en notre nom (par exemple, Shopify, prestataires de services d'expédition, fournisseurs de newsletters) ; des prestataires de services de paiement agissant sous leur propre responsabilité ; ainsi qu'aux autorités, dans la mesure où nous y sommes légalement obligés ou pour la défense de droits légaux. Aucune transmission à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement n'a lieu.

4. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires de services (notamment Shopify Inc., dont le siège est au Canada, ainsi que les prestataires de paiement dont les serveurs sont situés aux États-Unis ou dans d'autres pays) traitent des données en dehors de la Suisse. Pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection des données jugé adéquat, nous nous assurons, par des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles standard), que vos données sont protégées de manière adéquate.

5. Durée de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale de conservation conformément à l'OR)
  • Compte client : jusqu'à sa suppression par le client, maximum 5 ans après la dernière activité
  • Données de la newsletter : jusqu'à la désinscription
  • Demandes de support : 3 ans après la clôture
  • Données d'analyse du site web : généralement 13 à 26 mois

6. Vos droits

La loi suisse sur la protection des données vous accorde les droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité des données, opposition ainsi que la révocation des consentements donnés. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@lyvity.com en indiquant votre identité. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

7. Sécurité des données

Lyvity prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'abus ou l'altération, notamment la transmission de données chiffrées via SSL/TLS, des restrictions d'accès pour le personnel autorisé et une révision régulière des mesures de sécurité.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires (indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple panier, session de connexion), les cookies d'analyse (uniquement avec votre consentement) et les cookies de marketing (uniquement avec votre consentement). Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou désactiver les cookies dans votre navigateur.

9. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Lyvity se réserve le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. La date de la dernière révision est indiquée au début de ce document.

10. Contact

Lyvity GmbH
Leimensteigstrasse 4
9054 Haslen, AI
Suisse
UID : CHE-442.522.335
E-mail : info@lyvity.com
Site web : www.lyvity.com