Conditions Générales de Vente

Lyvity GmbH · Suisse · www.lyvity.com · Valable à partir du : 28.06.2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les transactions juridiques conclues via la boutique en ligne www.lyvity.com. La boutique en ligne est exploitée par Lyvity GmbH (ci-après « Lyvity »).

L'offre s'adresse aux clients en Suisse, au Liechtenstein et dans l'Union Européenne. Les livraisons sont effectuées à des adresses en Suisse, au Liechtenstein ainsi que dans les pays de l'Union Européenne.

Lyvity se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi. Les conditions du client dérogeant aux présentes CGV ne sont pas reconnues.

L'offre est valable tant que le produit est disponible dans la boutique en ligne et/ou que le stock n'est pas épuisé. Les commandes ne correspondant pas à des quantités usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.

2. Informations sur les produits, prix et disponibilité

2.1 Images et représentations des produits

Les images de produits dans la boutique en ligne et dans les supports publicitaires sont uniquement destinées à l'illustration et ne sont pas contractuelles. Des écarts de couleur, d'emballage et de présentation par rapport au produit livré sont possibles et ne constituent pas un défaut.

2.2 Informations sur les produits et le contenu

Les informations concernant les ingrédients, les valeurs nutritionnelles, les quantités et les recommandations de consommation sont gérées par Lyvity avec la plus grande diligence. Malgré des vérifications régulières, ces informations peuvent contenir des erreurs d'impression ou des données obsolètes. Les informations figurant sur l'emballage du produit respectif font toujours foi. Lyvity ne garantit pas l'exhaustivité et l'exactitude de toutes les informations figurant dans la boutique en ligne à tout moment.

Si un produit livré diffère considérablement de la description publiée dans une caractéristique essentielle pour le client, le client a le droit de résilier gratuitement le contrat et de retourner le produit aux frais de Lyvity. Les autres réclamations, notamment les demandes de dommages-intérêts, sont exclues dans les limites autorisées par la loi.

2.3 Prix

Tous les prix de vente publiés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que toutes les autres taxes. Pour les clients en Suisse et au Liechtenstein, les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne en euros (EUR). Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément et affichés dans le panier avant la finalisation de la commande.

2.4 Remarques sur les compléments alimentaires

Les produits proposés dans la boutique en ligne sont des compléments alimentaires. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée et variée ni un mode de vie sain. La quantité journalière recommandée indiquée sur l'emballage ne doit pas être dépassée. Les produits doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants. En cas de grossesse, d'allaitement, de maladies existantes ou de prise simultanée de médicaments, une consultation médicale est recommandée avant la consommation. Les informations et indications figurant sur l'emballage du produit respectif font foi.

3. Conclusion du contrat et erreurs de prix

Les produits et prix présentés dans la boutique en ligne constituent une offre sous réserve de disponibilité et d'exactitude des prix. Le contrat de vente est conclu dès que le client passe une commande via la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail, et que Lyvity la confirme.

3.1 Réserve d'erreurs de prix

Malgré la plus grande diligence, des erreurs de prix ou de frais de livraison peuvent occasionnellement apparaître (par exemple, en raison d'erreurs techniques ou de retards de mise à jour). Une erreur de prix est avérée si le prix affiché ne correspond manifestement pas au prix réel ou s'il est dû à une erreur technique. Dans un tel cas, Lyvity informe immédiatement le client et lui donne la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler gratuitement. Il n'existe aucune obligation de livraison au prix erroné. Les montants déjà payés seront intégralement remboursés.

4. Livraison et expédition

4.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées aux adresses en Suisse, au Liechtenstein et dans les pays de l'Union européenne.

4.2 Mode de livraison

La livraison est effectuée par La Poste ou par un service de colis à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client s'assure que l'adresse de livraison est correcte et que la réception de l'envoi est possible.

4.3 Délais de livraison (estimation non contraignante)

Les délais de livraison affichés sont des estimations non contraignantes basées sur des données d'expérience, les stocks actuels et les capacités de transport. Lyvity ne garantit pas le respect des délais de livraison indiqués. Si une livraison devait prendre considérablement plus de temps que prévu, Lyvity en informera le client dès que possible. Si Lyvity est en retard de livraison, le client peut résilier le contrat par écrit à partir du 30ème jour calendaire suivant la date de livraison initialement annoncée et recevra un remboursement intégral des montants déjà payés. Les autres réclamations, notamment les dommages-intérêts, sont exclues.

4.4 Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison : Suisse et Liechtenstein CHF 6.90 (gratuits à partir de CHF 149.90) ; Allemagne et Autriche EUR 5.90 (gratuits à partir de EUR 149.90) ; autres pays de l'UE EUR 7.90 (gratuits à partir de EUR 149.90). Les frais d'expédition applicables sont clairement affichés dans le panier avant la finalisation de la commande.

5. Vérification de la marchandise, dommages de transport et retours

5.1 Obligation de vérification immédiate

Le client est tenu de vérifier les produits livrés immédiatement après réception quant à leur exactitude, leur intégralité et les éventuels dommages extérieurs.

5.2 Dommages de transport – Obligation de signaler et procédure

Les dommages de transport et les détériorations doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, par écrit par e-mail à info@lyvity.com. La notification doit contenir le numéro de commande, la date de livraison, une description du dommage ainsi que des photos pertinentes. En cas de notification effectuée dans les délais et documentée de manière compréhensible, Lyvity organisera le remplacement des produits endommagés à ses propres frais.

5.3 Vices cachés

Les défauts non visibles à la livraison doivent être signalés immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans les 30 jours, par écrit avec documentation photographique. Pour le reste, les dispositions du point 5.2 s'appliquent par analogie.

5.4 Retours de marchandises non endommagées

Lyvity accorde un droit de retour volontaire pour les produits non endommagés aux conditions suivantes :

• Le retour doit être signalé par e-mail à info@lyvity.com dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
• Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou entamés sont exclus de l'échange et du retour.

Le retour, après confirmation par Lyvity, est effectué aux frais et aux risques du client à l'adresse suivante : Lyvity GmbH, Leimensteigstrasse 4, 9054 Haslen, Suisse. Le remboursement du prix d'achat sera effectué après réception et vérification de la marchandise retournée dans un délai de 14 jours ouvrables. Lyvity se réserve le droit de déduire une dépréciation appropriée en cas de traces d'utilisation visibles ou d'emballage endommagé.

6. Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie du droit suisse (art. 197 ss CO) s'appliquent. Les produits sont munis d'une date de durabilité minimale indiquée sur l'emballage. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'un stockage ou d'une utilisation inappropriés, ainsi que la modification normale des produits après l'expiration de la date de durabilité minimale. Les produits doivent être stockés dans un endroit frais et sec et conformément aux instructions figurant sur l'emballage.

7. Responsabilité

La responsabilité de Lyvity pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue – dans la mesure permise par la loi. La responsabilité pour dol et faute grave, ainsi que pour les dommages résultant de lésions corporelles, reste en tout état de cause inchangée et ne peut être exclue (art. 100 CO). Lyvity décline toute responsabilité si le stockage ou l'utilisation des produits est inapproprié ou contraire aux instructions et recommandations fournies.

8. Paiement

Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF). En cas de paiement anticipé, la livraison n'aura lieu qu'après réception intégrale du paiement. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du processus de commande. En cas de retard de paiement, Lyvity est en droit d'arrêter les livraisons ultérieures et de facturer des frais de rappel ainsi que des intérêts de retard conformément aux dispositions légales.

9. Modifications et annulations

Les annulations ou modifications de commandes peuvent être demandées par écrit (par e-mail) jusqu'à la confirmation d'expédition. Lyvity accepte les annulations à sa seule discrétion ; les commandes déjà prêtes à être expédiées ou expédiées ne peuvent plus être annulées. En cas de produits non acceptés ou non récupérés, Lyvity peut facturer les frais de transport et de traitement encourus.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles par Lyvity est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et à notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse www.lyvity.com/pages/datenschutzerklaerung. Lyvity collecte et utilise les données personnelles exclusivement aux fins de l'exécution du contrat, de la communication avec le client et – si le client a donné son consentement – à des fins marketing. Les clients ont le droit d'obtenir des informations, de rectifier et de supprimer leurs données. Les demandes correspondantes doivent être adressées à info@lyvity.com.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV et toutes les transactions juridiques qui en découlent sont soumises exclusivement au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique pour tous les litiges est – dans la mesure où la loi le permet – le siège de Lyvity GmbH à Haslen (AI), Suisse. Pour les consommateurs, le for juridique légal au lieu de résidence du client reste réservé.

12. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera réputée remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.

Contact

Lyvity GmbH
Leimensteigstrasse 4
9054 Haslen, AI
Suisse
UID: CHE-442.522.335
E-mail: info@lyvity.com
Site web: www.lyvity.com