Termini e condizioni generali

Lyvity GmbH · Svizzera · www.lyvity.com · In vigore dal: 28.06.2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tramite il negozio online www.lyvity.com, gestito da Lyvity GmbH (di seguito «Lyvity»).

L'offerta si rivolge a clienti in Svizzera, nel Liechtenstein e nell'Unione Europea. Le consegne avvengono a indirizzi in Svizzera, nel Liechtenstein e nei paesi dell'Unione Europea.

Lyvity si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. È determinante la versione in vigore al momento dell'ordine. Condizioni del cliente divergenti non sono riconosciute.

L'offerta è valida finché il prodotto è reperibile nel negozio online e/o le scorte non sono esaurite. Ordini in quantità non usuali per un'economia domestica possono essere rifiutati senza indicazione di motivi.

2. Indicazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità

2.1 Immagini e rappresentazioni dei prodotti

Le immagini dei prodotti nel negozio online e nei materiali pubblicitari hanno scopo puramente illustrativo e non sono vincolanti. Differenze di colore, confezione e rappresentazione rispetto al prodotto consegnato sono possibili e non costituiscono un difetto.

2.2 Indicazioni su prodotto e contenuto

Le indicazioni su ingredienti, valori nutrizionali, quantità e consigli d'assunzione sono curate da Lyvity con la massima attenzione. Nonostante controlli regolari, possono contenere errori di stampa o informazioni non aggiornate. Fanno sempre fede le indicazioni riportate sulla confezione del prodotto. Lyvity non garantisce la completezza e correttezza permanente di tutte le indicazioni nel negozio online.

Se un prodotto consegnato differisce in modo sostanziale, in una caratteristica essenziale per il cliente, dalla descrizione pubblicata, il cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto e di restituire il prodotto a spese di Lyvity. Ulteriori pretese, in particolare di risarcimento danni, sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

2.3 Prezzi

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge e tutti gli altri tributi. Per i clienti in Svizzera e nel Liechtenstein i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF); per le consegne nei paesi dell'Unione Europea in euro (EUR). Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente e mostrate nel carrello prima della conclusione dell'ordine.

2.4 Avvertenze sugli integratori alimentari

I prodotti offerti sono integratori alimentari. Gli integratori alimentari non sostituiscono un'alimentazione varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera consigliata indicata sulla confezione. Conservare fuori dalla portata dei bambini piccoli. In caso di gravidanza, allattamento, malattie preesistenti o assunzione contemporanea di farmaci, si raccomanda di consultare un medico prima dell'assunzione. Fanno fede le indicazioni e avvertenze sulla rispettiva confezione.

3. Conclusione del contratto ed errori di prezzo

I prodotti e i prezzi presentati nel negozio online costituiscono un'offerta soggetta alla riserva della disponibilità di consegna e della correttezza del prezzo. Il contratto di acquisto si perfeziona quando il cliente effettua un ordine nel negozio online, per telefono o via e-mail e Lyvity lo conferma.

3.1 Riserva di errore di prezzo

Nonostante la massima cura, possono comparire occasionalmente indicazioni errate di prezzo o di spese di spedizione (ad es. per errori tecnici o ritardi di aggiornamento). Sussiste un errore di prezzo quando il prezzo indicato non corrisponde manifestamente a quello effettivo o è dovuto a un errore tecnico. In tal caso Lyvity informa immediatamente il cliente e gli offre la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo gratuitamente. Non sussiste alcun obbligo di consegna al prezzo errato. Gli importi già pagati vengono integralmente rimborsati.

4. Consegna e spedizione

4.1 Area di consegna

Le consegne avvengono a indirizzi in Svizzera, nel Liechtenstein e nei paesi dell'Unione Europea.

4.2 Modalità di consegna

La consegna avviene tramite posta o corriere all'indirizzo indicato dal cliente. Il cliente assicura che l'indirizzo di consegna sia corretto e che la spedizione possa essere ritirata.

4.3 Tempi di consegna (stima non vincolante)

I tempi di consegna indicati sono stime non vincolanti, basate su valori empirici nonché sulle scorte e sulle capacità di trasporto attuali. Lyvity non garantisce il rispetto dei termini indicati. Qualora una consegna dovesse presumibilmente richiedere molto più tempo del previsto, Lyvity informa il cliente il prima possibile. In caso di ritardo, il cliente può recedere per iscritto dal contratto trascorso il 30° giorno di calendario dalla data di consegna inizialmente comunicata e riceve il rimborso integrale degli importi già pagati. Ulteriori pretese, in particolare di risarcimento danni, sono escluse.

4.4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal paese di consegna: Svizzera e Liechtenstein CHF 6.90 (gratuita da CHF 149.90); Germania e Austria EUR 5.90 (gratuita da EUR 149.90); altri paesi UE EUR 7.90 (gratuita da EUR 149.90). Le spese applicabili sono mostrate in modo trasparente nel carrello prima della conclusione dell'ordine.

5. Verifica della merce, danni da trasporto e resi

5.1 Obbligo di verifica immediata

Il cliente è tenuto a verificare i prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione quanto a correttezza, completezza e danni esterni.

5.2 Danni da trasporto – obbligo di segnalazione e procedura

I danni da trasporto devono essere segnalati senza indugio, al più tardi entro 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione, per iscritto via e-mail a info@lyvity.com. La segnalazione deve contenere il numero d'ordine, la data di consegna, una descrizione del danno e foto significative. In caso di segnalazione tempestiva e documentata, Lyvity organizza la sostituzione dei prodotti danneggiati a proprie spese.

5.3 Difetti occulti

I difetti non riconoscibili al momento della consegna devono essere segnalati immediatamente dopo la scoperta, al più tardi entro 30 giorni, per iscritto e con documentazione fotografica. Per il resto si applicano per analogia le disposizioni del punto 5.2.

5.4 Reso di merce non danneggiata

Lyvity concede un diritto di reso volontario per i prodotti non danneggiati alle seguenti condizioni:

• Il reso deve essere annunciato entro 30 giorni dalla ricezione via e-mail a info@lyvity.com.
• Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale.
• Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti aperti o iniziati sono esclusi dal cambio e dal reso.

Il reso avviene, previa conferma di Lyvity, a spese e a rischio del cliente all'indirizzo: Lyvity GmbH, Leimensteigstrasse 4, 9054 Haslen, Svizzera. Il rimborso del prezzo d'acquisto avviene, dopo la ricezione e il controllo della merce, entro 14 giorni lavorativi. Lyvity si riserva di detrarre un'adeguata diminuzione di valore in caso di segni d'uso evidenti o confezione danneggiata.

6. Garanzia

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia secondo il diritto svizzero (art. 197 segg. CO). I prodotti riportano una data di conservazione minima indicata sulla confezione. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a conservazione o utilizzo impropri, nonché la naturale alterazione dei prodotti dopo la scadenza della data di conservazione minima. Conservare i prodotti in luogo fresco e asciutto, secondo le indicazioni sulla confezione.

7. Responsabilità

La responsabilità di Lyvity per colpa lieve nonché per danni indiretti e consequenziali è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. La responsabilità per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni personali, resta in ogni caso impregiudicata e non può essere esclusa (art. 100 CO). Lyvity declina ogni responsabilità qualora la conservazione o l'utilizzo dei prodotti avvenga in modo improprio o in contrasto con le avvertenze e raccomandazioni fornite.

8. Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata nel checkout (CHF o EUR). In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo il ricevimento completo del pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout. In caso di ritardo nel pagamento, Lyvity ha il diritto di sospendere ulteriori consegne e di applicare spese di sollecito e interessi di mora secondo le disposizioni di legge.

9. Modifiche e annullamenti

Annullamenti o modifiche degli ordini possono essere richiesti per iscritto (via e-mail) fino alla conferma di spedizione. Lyvity accetta gli annullamenti a propria discrezione; ordini già pronti per la spedizione o già spediti non possono più essere annullati. Per prodotti non accettati o non ritirati, Lyvity può addebitare le spese di trasporto e di gestione sostenute.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e con la nostra Informativa sulla privacy, disponibile su www.lyvity.com/pages/datenschutzerklaerung. Lyvity raccoglie e utilizza i dati personali esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto, della comunicazione con il cliente e – previo consenso – per scopi di marketing. I clienti hanno diritto di accesso, rettifica e cancellazione. Le richieste vanno indirizzate a info@lyvity.com.

11. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGC e tutti i negozi giuridici basati su di esse sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Foro competente per tutte le controversie è – nei limiti consentiti dalla legge – la sede di Lyvity GmbH a Haslen (AI), Svizzera. Per i consumatori resta riservato il foro legale del domicilio del cliente.

12. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero inefficaci o inattuabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace si considera sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

Contatti

Lyvity GmbH
Leimensteigstrasse 4
9054 Haslen, AI
Svizzera
IDI: CHE-442.522.335
E-mail: info@lyvity.com
Sito web: www.lyvity.com